工作职责： 1.对公司客户群进行维护与管理；
2.及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通；
3.利用聊天工具等通讯手段与客户提供服务；
4.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；
5.必须熟悉淘宝，了解淘宝购物流程 。 任职要求： 1.熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度70字/分；
2.具有较好的网络沟通能力；
3.工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够适应加班或倒班；
4.品德良好，强烈的服务意识，坚强不屈，较强的团队合作精神；
5.必须有淘宝网店客服工作经验或者有个人开淘宝网店工作经验；
6.有过淘宝天猫商城或者皇冠店铺客服工作经验者优先。